Provozní řád
I.
Základní ujednání
- Provozovatelem se rozumí společnost Skalka family park s.r.o., se sídlem 28.října 2092/216, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČ: 286 29 337, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě oddíl C vložka 35569 (dále jen „provozovatel“).
- Areálem se rozumí areál provozovatele v katastrálním území Vřesina u Bílovce (dále jen „areál“). Součástí areálu jsou jednotlivé atrakce např. minizoo, skluzavky, tubingová dráha, skákací hrad apod. (dále jen „atrakce“)
- Návštěvníkem se rozumí každá osoba vstupující do areálu Skalka family park bez ohledu na věk (dále jen „návštěvník“).
- Provozní řád určuje závazná pravidla chování všech návštěvníků a uživatelů, kteří vstupují do areálu.
- Účelem provozního řádu je zejména zajištění bezpečnosti osob, ochrany jejich zdraví a majetku nacházejícího se v areálu.
- Návštěvník svým vstupem do areálu nebo zakoupením vstupenky do areálu nebo na jednotlivou atrakci potvrzuje, že se seznámil s veškerými podmínkami a pravidly chování stanovenými tímto provozním řádem, jakož i pravidly pro užívání jednotlivých atrakcí a zavazuje se tento provozní řád, pravidla pro užívání atrakcí a pokyny personálu provozovatele dodržovat.
- Návštěvník areálu je povinen se v areálu chovat tak, aby svým jednáním neohrožoval bezpečnost, život a zdraví jiných osob a jejich majetku, nepůsobil škodu na zařízení či majetku provozovatele v areálu ani na majetku třetích osob. Dále je návštěvník povinen chovat se tak, aby svým jednáním neomezoval či neobtěžoval jiné osoby nad míru odpovídající okolnostem provozu areálu.
II.
Využívání areálu
- Vstup do areálu a vstup na atrakce je možný pouze v provozní době areálu a po zakoupení vstupenky. Informace o otevírací době a platných cenách jsou vyvěšeny u vstupu do areálu, u pokladny nebo na internetové stránce skalkaostrava.com.
- Děti mladší 15 let mohou vstupovat do areálu a na atrakce pouze v doprovodu některého z rodičů nebo osoby starší 18 let.
- Zakoupením vstupenky a vstupem do areálu nebo na atrakci, vyjadřuje návštěvník souhlas s pořizováním fotografií a audio-video záznamů své osoby, případně svého nezletilého dítěte ze strany provozovatele a zároveň návštěvník souhlasí, aby tyto fotografie a audio-video záznamy mohly být provozovatelem využity pro jakékoliv reklamní, propagační a jiné účely areálu nebo provozovatele a to bezplatně. Návštěvník je oprávněn tento svůj souhlas odvolat a to písemným oznámením provozovateli.
- Vybrané prostory areálu jsou pod dohledem kamerového systému se záznamem.
- Všechny části, zařízení a atrakce areálu smí být používány návštěvníky pouze v souladu s jejich určením a při splnění stanovené věkové kategorie. Návštěvníci berou na vědomí, že veškeré atrakce a herní zařízení areálu používají na vlastní nebezpečí.
- Vstup na veškeré atrakce v areálu je z provozních důvodů povolen pouze ve vhodném sportovním oblečení a pevné obuvi. Provozovatel doporučuje návštěvníkům sportovní oblečení bez tkaniček a zipů a vstup bez brýlí (hrozí nebezpečí úrazu).
- Rodič nezletilého dítěte nebo osoba starší 18 let doprovázející nezletilé dítě jsou povinni před tím než se dítě dostane do kontaktu s herními prvky hřiště či atrakce toto zařízení překontrolovat, zda je z hlediska bezpečnosti v pořádku.
- Provozovatel nabízí v areálu občerstvení (výběr z několika jídel a nápojů), z tohoto důvodu není povoleno návštěvníkům vnášení vlastních jídel a nápojů do areálu. Výjimku tvoří kojenecká strava, kterou personál provozovatele na vyžádání návštěvníkovi ohřejí. Do areálu nesmí návštěvníci vnášet obaly ze skla a porcelánu.
- Návštěvníci jsou povinni dodržovat tento provozní řád, pravidla užívání jednotlivých atrakcí a pokyny personálu provozovatele, a dále následující pokyny:
- Šplhání po vnějších sítích všech atrakcí a vnějších částech skákacích hradů je zakázáno.
- Salta jsou vzhledem k velkému riziku zranění přísně zakázána.
- Na všech skluzavkách a tubingové dráze platí přísný zákaz výstupu proti směru skluzu, hrozí nebezpečí vážného úrazu.
- Návštěvníci jsou povinni respektovat doporučenou správnou pozici při sjezdu a přizpůsobit jízdu rychlosti atrakce, po sjezdu jsou návštěvníci povinni okamžitě opustit dojezdovou plochu.
- Provozovatel nezaručuje stálý provoz všech atrakcí, provoz v areálu může být dočasně omezen. Rovněž z důvodu bezpečnosti nemusí být areál nebo atrakce provozovány při deštivém nebo přeháňkovém počasí. Jakékoliv nároky vůči provozovateli vyplývající z těchto omezení jsou vyloučeny.
- Dojde-li k překročení povoleného počtu návštěvníku areálu či na atrakci, může provozovatel zamezit přístupu dalším návštěvníkům areálu či atrakce. V tomto případě je nutno počítat s čekací dobou. Všeobecný provoz v areálu nebo v částech areálu může být dočasně omezen, přičemž jakékoliv nároky vůči provozovateli vyplývající z těchto omezení jsou vyloučeny.
- Provozovatel si v zájmu všech návštěvníků vyhrazuje právo zamezit bez uvedení důvodů vstupu osobám, jejichž návštěva areálu vzbuzuje pochybnosti (např. vliv alkoholu, návykových látek apod.) nebo obavy z narušení pořádku, bezpečnosti, zdraví či čistoty nebo jejichž chování je v rozporu s mravními a společenskými zásadami.
- V areálu je zakázáno:
- volné pobíhání psů či jiných zvířat a jejich vypouštění do prostoru dětského hřiště a ohrady minizoo,
- manipulace s otevřeným ohněm, držení střelné, bodné nebo sečné nebo jakékoliv jiné zbraně, výbušniny, jedovaté látky, chemikálie, pyrotechnické pomůcky a jiných předmětů ohrožující zdraví a bezpečnost a jakákoliv manipulace s těmito předměty,
- na atrakcích a v prostorách minizoo kouřit, konzumovat alkohol a jiné návykové látky,
- jezdit na jízdním kole v prostoru instalovaných herních prvků,
- žvýkání na atrakcích.
- Návštěvníci chovající se v rozporu s tímto provozním řádem, pravidly užívání jednotlivých atrakcí nebo nedodržující pokyny personálu provozovatele, mohou být vykázáni z areálu či atrakce, bez nároku na vrácení vstupného.
- Návštěvník vstupuje a pobývá v areálu a na atrakcích na vlastní nebezpečí a na vlastní odpovědnost. V případě škody způsobené návštěvníkem provozovateli, jinému návštěvníkovi nebo jiné třetí osobě je návštěvník povinen tuto škodu nahlásit a uhradit ji poškozenému v plném rozsahu.
- Návštěvník odpovídá při použití všech zařízení areálu a atrakcí za škody způsobené, ať už provozovateli, sobě samému či jiným návštěvníkům. Za nezletilé děti pohybující se v areálu odpovídá jejich rodič nebo osoba starší 18 let doprovázející nezletilé dítě.
- Provozovatel nepřebírá povinnost spojenou s dohledem nad nezletilými návštěvníky. Doprovod nezletilých návštěvníků je povinen seznámit nezletilé návštěvníky s provozním řádem a pravidly pro užívání jednotlivých atrakcí, a to způsobem přiměřeným jejich věku.
- Provozovatel neodpovídá za odložené věci v areálu, za věci odložené na místech, které k tomu nejsou určeny ani za věci, které se obvykle neodkládají. Použití parkoviště je možné pouze na vlastní nebezpečí návštěvníků, přičemž parkoviště není střeženo.
- Fotografování, natáčení a pořizování materiálu areálu pro profesionální účely nebo pro tisk je možné pouze po předchozím povolení ze strany provozovatele.
III.
Ostatní ujednání
- V případě zjištění jakýchkoliv nedostatků nebo závad v areálu či atrakci budou návštěvníci neprodleně informovat provozovatele na tel. +420739521803 nebo e-mailové adrese kaliskova@skalkaostrava.com
- Provozovatel níže uvádí důležitá telefonní čísla:
- Policie ČR 158
- Hasiči 150
- Záchranná služba 155
- Záchranný integrovaný systém 112
- Úrazy či škody na majetku je návštěvník povinen neprodleně oznámit personálu provozovatele, přičemž o způsobeném úrazu nebo vzniklé škodě sepíše provozovatel písemný záznam.
- Tento provozní řád nabývá účinnosti dne 26.6. 2021
Skalka family park s.r.o.
Ing. Roman Vank
jednatel